Memulai
Mengenal Dashboard
Penjelasan bagian-bagian utama Rannu CRM — sidebar, dashboard, dan ke mana harus pergi untuk tiap pekerjaan.
Setelah login, Anda mendarat di Dashboard. Ini halaman ringkasan: apa yang terjadi di bisnis Anda hari ini. Dari sini Anda berpindah ke fitur lain lewat sidebar kiri.
Sidebar — pintu ke semua fitur
Menu di sidebar kiri, dari atas ke bawah:
- Dashboard — ringkasan angka dan aktivitas terbaru.
- All Customers — daftar seluruh pelanggan Anda.
- Customer Segmentation — kelompok pelanggan berdasarkan kriteria.
- Inbox — semua percakapan dari berbagai channel jadi satu.
- Campaign — kirim pesan massal ke segmen pelanggan.
- Schedule — kalender booking dan jadwal.
- Follow Up — daftar pelanggan yang perlu dihubungi ulang.
- Products & Services — katalog produk/layanan dan harganya.
- CX Feedback — survey kepuasan pelanggan.
- Reports — laporan omset, transaksi, dan booking.
- AI Customer Service — pengaturan balasan otomatis.
- Channel / Integrations — sambungkan WhatsApp dan layanan lain.
- Business Settings — profil bisnis, tim, notifikasi, billing.
- Help — pusat bantuan dan panduan ini.
Menu yang muncul menyesuaikan paket Anda. Fitur tertentu hanya tersedia di paket Growth atau Pro.
Bagian atas layar
- Ikon lonceng — notifikasi terbaru (pesan masuk, follow-up jatuh tempo, pelanggan baru).
- Ikon tema — ganti tampilan terang/gelap.
- Avatar — menu akun: Pengaturan Bisnis, Ganti Password, Keluar.
Dashboard — apa yang ditampilkan
- Angka ringkasan — jumlah pelanggan, transaksi, booking, dan pendapatan pada periode tertentu.
- Grafik tren — pergerakan angka dari waktu ke waktu.
- Aktivitas terbaru — pelanggan baru, pesan masuk, booking terdekat.
Angka di dashboard dihitung dari data yang sudah masuk. Kalau pelanggan Anda belum dimasukkan ke sistem, angka ini akan kosong.
Urutan yang disarankan untuk pengguna baru
- Isi data pelanggan — lihat panduan Menambahkan Pelanggan Baru.
- Sambungkan WhatsApp — lihat panduan Menghubungkan WhatsApp.
- Tambahkan produk/layanan — supaya bisa dipakai di transaksi dan booking.
- Atur jam operasional — lihat panduan Pengaturan Bisnis dan Tim.
- Baru mulai pakai Inbox, Campaign, dan Schedule setiap hari.
Kesalahan umum
| Masalah | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Menu yang dicari tidak ada | Fitur tidak termasuk paket Anda | Cek paket di Business Settings → Billing, upgrade bila perlu |
| Dashboard kosong | Belum ada data pelanggan/transaksi | Mulai dari input pelanggan |
| Tampilan sulit dibaca | Tema atau ukuran layar | Ganti tema lewat ikon di kanan atas, atau perkecil zoom browser |
Masih ada yang kurang jelas dari panduan ini?
Tanya Tim Rannu