Import Pelanggan dari CSV

Kalau Anda sudah punya daftar pelanggan di Excel, Google Sheets, atau sistem lama, tidak perlu input ulang satu per satu. Semua bisa dimasukkan sekaligus lewat file CSV.

Menyiapkan file CSV

1. Buka data pelanggan Anda di Excel atau Google Sheets.
2. Pastikan baris pertama berisi nama kolom, bukan data.
3. Susun kolomnya. Nama kolom yang dikenali sistem:

4. Hapus kolom yang tidak perlu — kolom asing diabaikan, tapi file lebih rapi tanpa itu.
5. Simpan sebagai CSV: di Excel pilih File → Save As → CSV (Comma delimited).

Mengimpor ke Rannu CRM

1. Buka menu All Customers.
2. Klik tombol Import.
3. Pilih file CSV Anda.
4. Konfirmasi. Sistem menampilkan hasilnya: berapa baris berhasil masuk, berapa yang dilewati.

Membaca hasil import

Setelah proses selesai, sistem melaporkan:

• Berhasil — baris yang datanya lengkap dan nomornya belum pernah ada.
• Dilewati — baris yang namanya kosong, atau nomornya sudah terdaftar sebelumnya (duplikat).

Baris yang dilewati biasanya karena data di sumbernya memang tidak lengkap. Perbaiki di file aslinya, lalu impor ulang file itu saja — baris yang sudah masuk tidak akan tergandakan.

Membersihkan data setelah import

• Cek duplikat — kalau data berasal dari beberapa sumber, cari nomor yang sama.
• Seragamkan format nomor — gunakan 08xxxxxxxxxx atau 628xxxxxxxxxx.
• Buang pelanggan tidak aktif — data lama yang sudah tidak relevan sebaiknya diarsipkan.

Kesalahan umum

Langkah berikutnya

Setelah data masuk, kelompokkan pelanggan supaya campaign lebih terarah. Lihat panduan Segmentasi Pelanggan.