Follow Up Otomatis

Satu pelanggan bisa bernilai jauh lebih besar dari sekadar satu kunjungan — kalau Anda menghubunginya lagi. Masalahnya, siapa yang ingat? Follow Up otomatis yang mengingat.

Apa yang bisa diotomatiskan

• Pengingat setelah kunjungan — kirim pesan beberapa hari setelah pelanggan datang.
• Pengingat jadwal berikutnya — untuk layanan yang perlu diulang berkala.
• Pengingat ulang tahun — pesan sederhana, dampaknya besar.
• Pengingat pelanggan pasif — hubungi yang sudah lama tidak datang.

Melihat daftar follow-up

1. Buka menu Follow Up.
2. Daftar menampilkan pelanggan yang perlu dihubungi, biasanya sudah lengkap dengan alasannya.
3. Klik satu item untuk melihat detail dan mengirim pesan langsung.

Daftar ini diisi otomatis oleh sistem, berdasarkan aturan yang Anda aktifkan.

Membuat aturan otomatis

1. Buka menu Automation.
2. Klik Buat Aturan.
3. Pilih pemicu — misal “7 hari setelah kunjungan” atau “pelanggan tidak datang 60 hari”.
4. Pilih aksi — misal “kirim pesan WhatsApp” atau “tandai untuk follow-up”.
5. Tulis isi pesannya.
6. Aktifkan aturan itu.

Menulis pesan follow-up yang tidak terasa mengganggu

• Sebut hubungannya — “Terima kasih sudah datang bulan lalu” lebih baik daripada “Promo!”.
• Beri alasan menghubungi — tawarkan sesuatu yang memang relevan.
• Satu ajakan — langsung ke intinya.
• Jangan terlalu sering — satu follow-up per pelanggan per periode cukup.

Contoh aturan yang sering dipakai

Kesalahan umum