Kebijakan Privasi
Informasi transparan mengenai bagaimana Rannu CRM mengumpulkan, mengolah, dan melindungi data pribadi Anda serta data pelanggan bisnis Anda.
Terakhir Diperbarui: 19 Agustus 2026
1. Pendahuluan
Rannu CRM ("Kami", "Platform") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi pengguna, pemilik bisnis jasa, UMKM, serta data pelanggan yang Anda kelola di dalam platform kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, cara penggunaannya, serta langkah-langkah keamanan yang kami terapkan.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Dalam menyediakan layanan Customer Growth System, kami mengumpulkan beberapa kategori data:
- Data Akun Pengguna: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp bisnis, nama perusahaan/usaha, dan informasi pembayaran.
- Data Operasional Bisnis & Pelanggan: Kontak pelanggan (nama, nomor WhatsApp, riwayat layanan/booking, tag segmen) yang dimasukkan oleh pemilik bisnis ke dalam sistem Rannu CRM.
- Data Teknis & Penggunaan: Alamat IP, jenis perangkat, peramban (browser), log aktivitas sistem, dan data cookie untuk optimasi performa.
3. Penggunaan Informasi
Data yang dikumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan operasional dan peningkatan layanan:
- Menyediakan fungsi utama CRM seperti manajemen database, sistem booking, penjualan, dan otomatisasi follow-up.
- Memfasilitasi integrasi percakapan WhatsApp Business dan balasan AI Customer Service.
- Mengirimkan notifikasi tagihan, pembaruan fitur, dan bantuan dukungan teknis (customer support).
- Mencegah aktivitas ilegal, pelanggaran syarat ketentuan, atau potensi ancaman keamanan cyber.
4. Kerahasiaan & Perlindungan Data
Kami TIDAK PERNAH menjual, menyewakan, atau memperjualbelikan data bisnis maupun data pelanggan Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran. Data Anda adalah milik Anda sepenuhnya.
5. Penyimpanan & Keamanan Data
Seluruh data disimpan di pusat data dengan pengamanan enkripsi standar industri selama transit (HTTPS/TLS) dan saat penyimpanan. Penyimpanan dilakukan pada infrastruktur cloud tepercaya dengan mekanisme pencadangan berkala.
6. Hak-Hak Pengguna
Sebagai pengguna Rannu CRM, Anda memiliki hak penuh untuk:
- Mengakses, memperbarui, atau mengoreksi data pribadi dan data bisnis Anda kapan saja melalui dashboard aplikasi.
- Mengekspor seluruh database pelanggan Anda dalam format file terstruktur (seperti CSV/Excel).
- Mengajukan penghapusan permanen akun dan seluruh data terkait dari server kami.
7. Kontak Kebijakan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim perlindungan data kami melalui email di privacy@rannu.biz.id atau melalui halaman Hubungi Kami.