Keamanan & Perlindungan Data

Terakhir Diperbarui: 19 Agustus 2026

1. Standar Keamanan Utama

Di Rannu CRM, keamanan database dan percakapan pelanggan Anda adalah prioritas tertinggi. Kami menerapkan arsitektur defense-in-depth pada setiap lapisan sistem aplikasi untuk menjamin data bisnis Anda terlindungi dari ancaman siber.

2. Enkripsi Data

Seluruh komunikasi data di dalam platform diproses dengan pendekatan keamanan berlapis:

• Data in-Transit: Semua lalu lintas web antara browser/perangkat pengguna dengan server kami dienkripsi menggunakan protokol HTTPS (TLS).
• Data at-Rest: Seluruh database pelanggan, riwayat booking, dan kredensial sensitif disimpan di server terenkripsi.

3. Isolasi Data Multi-Tenant

Setiap akun bisnis di Rannu CRM dipisahkan melalui arsitektur isolasi multi-tenant. Hal ini memastikan bahwa data pelanggan milik satu bisnis tidak dapat diakses atau dilihat oleh bisnis lain secara melintang (cross-tenant leak protection).

4. Pencadangan Data Berkala

Untuk mencegah risiko kehilangan data akibat kesalahan teknis atau kegagalan sistem, Rannu CRM menjalankan pencadangan data otomatis secara berkala ke lokasi penyimpanan redundan.

5. Keamanan Integrasi WhatsApp

Integrasi percakapan WhatsApp Business diproses melalui saluran yang memenuhi spesifikasi resmi WhatsApp Cloud API. Kunci autentikasi (API token & session tokens) disimpan di lingkungan terenkripsi yang tidak dapat diakses secara publik.

6. Pelaporan Celah Keamanan (Vulnerability Disclosure)

Kami menyambut baik laporan dari praktisi keamanan siber mengenai potensi kerentanan aplikasi. Jika Anda menemukan bug atau celah keamanan di Rannu CRM, silakan laporkan secara bertanggung jawab ke tim kami di security@rannu.biz.id.