Pertanyaan yang Sering Diajukan

Rannu CRM adalah Customer Growth System untuk bisnis jasa & UMKM Indonesia. Satu platform untuk mengelola database pelanggan, omnichannel WhatsApp chat, jadwal booking, follow-up otomatis, campaign broadcast, hingga AI Customer Service. Cocok untuk klinik kecantikan, salon & barbershop, bengkel, serta jasa service dan konsultan yang ingin pelanggannya makin loyal.

Ya. Anda dapat mencoba Rannu CRM gratis selama 7 hari tanpa pembayaran, pada paket pilihan Anda (Starter, Growth, atau Pro). Selama masa percobaan, Anda mendapat akses penuh sesuai fitur paket yang dipilih, tanpa biaya implementasi atau setup. Setelah trial berakhir, tinggal pilih paket dan lanjutkan ke pembayaran.

Pembayaran langganan diproses melalui payment gateway iPaymu yang resmi dan tersertifikasi. Metode yang tersedia antara lain Virtual Account (BCA, Mandiri, BRI, dan bank lainnya), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja), QRIS, serta transfer bank umum yang biasa dipakai di Indonesia. Pembayaran diverifikasi otomatis dan proses aktivasi paket berjalan cepat.

Ya. Rannu CRM terdaftar resmi sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi). Seluruh data dienkripsi dengan HTTPS (TLS) saat dikirim, tersimpan terenkripsi di server, serta dilakukan pencadangan data secara berkala. Informasi lengkap tersedia di halaman Keamanan.

Tentu. Setiap akun bisnis dipisahkan dengan arsitektur isolasi multi-tenant, sehingga data pelanggan milik bisnis Anda tidak dapat diakses atau dilihat oleh bisnis lain. Integrasi WhatsApp juga diproses melalui saluran resmi yang memenuhi spesifikasi WhatsApp Cloud API.

Anda dapat berpindah paket kapan saja dari halaman billing di dashboard, naik ke paket yang lebih tinggi saat bisnis mulai bertumbuh atau menyesuaikan ke paket yang lebih rendah sesuai kebutuhan. Tim Rannu siap membantu proses perpindahan agar operasional bisnis Anda tidak terganggu. Lihat perbandingan paket di halaman Paket Harga.

Rannu CRM berkomitmen penuh terhadap kepuasan pelanggan. Ketentuan pengajuan refund, prosedur, jangka waktu proses, dan pengecualian yang berlaku dijelaskan secara lengkap di halaman Kebijakan Refund.

Tidak ada. Rannu CRM tidak mengenakan biaya implementasi (implementation fee) atau biaya setup awal. Harga yang tampil adalah harga langganan bulanan sesuai paket pilihan Anda.

Paket Starter mencakup CRM Dashboard, Customer Management, Sales Pipeline, Booking, Omnichannel Chat, dan Katalog. Paket Growth menambah Customer Segmentation, Follow Up Otomatis, dan Campaign Broadcast. Paket Pro menambahkan Automation Rules, AI Customer Service 24/7, dan Customer Experience (NPS, CSAT, CES). Perbandingan lengkap ada di halaman Paket Harga.

Tim support Rannu CRM siap membantu Anda melalui WhatsApp resmi, formulir kontak, maupun email. Silakan kunjungi halaman Hubungi / Request Demo untuk mendapatkan bantuan atau menjadwalkan demo gratis.