Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir Diperbarui: 19 Agustus 2026

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform Rannu CRM ("Layanan"), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan kami.

2. Pendaftaran & Keamanan Akun

Dalam pembuatan dan pengelolaan akun Rannu CRM:

• Anda wajib memberikan informasi bisnis yang akurat, benar, dan terbaru saat pendaftaran.
• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi (password) dan kredensial login akun Anda.
• Anda wajib segera memberitahukan tim Rannu jika mengetahui atau mencurigai adanya akses tanpa izin ke akun Anda.

3. Paket Berlangganan & Pembayaran

Rannu CRM disediakan dengan skema berlangganan SaaS (Software as a Service) berbasis bulanan atau tahunan:

• Biaya berlangganan ditagihkan di awal periode sesuai dengan paket pilihan Anda (Starter, Growth, atau Pro).
• Rannu CRM menyediakan transparansi penuh tanpa biaya setup awal atau biaya tersembunyi.
• Penghentian atau pembatalan berlangganan dapat dilakukan kapan saja sebelum tanggal penagihan periode berikutnya.

4. Kepatuhan Penggunaan WhatsApp & Anti-Spam

Fitur integrasi WhatsApp dan broadcast campaign di Rannu CRM wajib digunakan secara bijak dan etis:

• Pengguna dilarang keras mengirimkan pesan massal (spam), konten promosi ilegal, judi online, penipuan, atau materi yang melanggar hukum Indonesia.
• Penerima pesan (pelanggan Anda) harus memiliki persetujuan (opt-in) atau hubungan transaksi bisnis sebelumnya dengan usaha Anda.
• Rannu CRM berhak menangguhkan atau menutup akun yang terindikasi melakukan penyalahgunaan pesan spam secara sepihak tanpa pengembalian dana.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak cipta, merek dagang, kode sumber (source code), desain antarmuka (UI/UX), dan dokumen terkait Rannu CRM adalah milik eksklusif Rannu CRM. Lisensi yang diberikan kepada Anda bersifat non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan terbatas pada penggunaan operasional bisnis Anda.

6. Batasan Tanggung Jawab

Rannu CRM berupaya maksimal untuk menjaga ketersediaan layanan (uptime) sebaik mungkin. Namun, Rannu CRM tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan bisnis akibat gangguan jaringan internet pengguna, pembatasan sepihak dari API WhatsApp/Meta, atau bencana alam (force majeure).

7. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui notifikasi email atau pengumuman resmi di dashboard aplikasi minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku secara efektif.