AI Customer Service: Layanan Pelanggan 24/7 tanpa Henti
AI membalas pertanyaan dasar dan FAQ pelanggan secara otomatis sepanjang hari, lalu menyerahkan percakapan ke admin saat dibutuhkan.
Pelanggan tidak mengenal jam operasional. Mereka bertanya di malam hari, saat bisnis Anda tutup, atau saat admin sedang sibuk melayani pelanggan lain. Pertanyaan itu menunggu sampai besok — dan sebagian pelanggan tidak sabar menunggu.
Masalahnya: layanan berhenti saat Anda sibuk
Setiap menit tanpa jawaban adalah risiko. Pertanyaan yang berulang — jam buka, harga, ketersediaan slot — menguras waktu admin yang seharusnya fokus pada layanan dan penjualan.
Solusinya: AI yang memahami bisnis Anda
AI Customer Service Rannu memahami bisnis Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis selama 24 jam. Ketika pertanyaan membutuhkan penanganan manusia, AI otomatis mengalihkan percakapan ke admin untuk mengambil alih.
Cara kerjanya sederhana
- Pelanggan mengirim pertanyaan melalui WhatsApp atau channel yang terhubung.
- AI menjawab pertanyaan umum seperti jadwal, harga, atau informasi layanan secara instan.
- Saat dibutuhkan penanganan khusus, AI menyerahkan percakapan ke admin yang melihat konteks dan melanjutkannya secara personal.
Manfaat untuk bisnis Anda
- Pelanggan terlayani kapan saja — pertanyaan di luar jam operasional tetap mendapat jawaban.
- Beban admin berkurang — pertanyaan berulang ditangani otomatis, tim fokus pada hal yang bernilai.
- Respon instan — pelanggan mendapat jawaban tanpa menunggu, pengalaman jadi lebih baik.
Cocok untuk bisnis yang
menerima banyak pertanyaan berulang setiap hari, seperti klinik, salon, dan bengkel yang ingin memberikan layanan cepat tanpa menambah jumlah admin.
Fitur Lainnya yang Relevan
Omnichannel Inbox: Pusat Semua Chat dalam Satu Layar
Balas pesan WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, dan live chat website dari satu inbox. Tidak ada pesan yang terlewat lagi.
Sales Pipeline: Kelola Prospek dari Lead sampai Closing
Pantau setiap calon customer dalam tampilan Kanban board yang jelas. Tahu persis siapa yang perlu di-follow-up, siapa yang sudah siap closing.
Database Customer: Pusat Data Pelanggan yang Rapi
Import kontak WhatsApp dan bangun profil pelanggan lengkap dengan riwayat transaksi dan chat dalam satu database terpusat.
Sudah waktunya mengelola customer dengan lebih baik.
Bangun database pelanggan yang rapi, kelola komunikasi, lakukan follow-up, dan tumbuhkan hubungan dengan customer dalam satu dashboard.