Omnichannel Inbox: Pusat Semua Chat dalam Satu Layar
Balas pesan WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, dan live chat website dari satu inbox. Tidak ada pesan yang terlewat lagi.
Pelanggan bisnis jasa bertanya dari mana saja: WhatsApp, Instagram, Facebook, hingga live chat website. Kalau admin harus membuka satu per satu aplikasi, jawaban jadi lambat dan tidak jarang ada pesan yang terlewat begitu saja.
Masalahnya: chat tersebar, respon jadi lambat
Setiap aplikasi punya notifikasi sendiri, setiap admin punya kebiasaan berbeda, dan konteks percakapan mudah hilang. Pelanggan yang bertanya via Instagram tidak pernah tahu bahwa admin sedang sibuk membalas WhatsApp. Akibatnya, pertanyaan yang seharusnya bisa dijawab dalam hitungan menit berubah menjadi pelanggan yang berpindah ke tempat lain.
Solusinya: semua channel, satu layar
Omnichannel Inbox Rannu mengumpulkan seluruh percakapan dari WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, dan live chat website ke dalam satu layar. Admin cukup membuka satu inbox untuk melihat semua pesan, lengkap dengan riwayat pelanggan di sampingnya.
Cara kerjanya sederhana
- Hubungkan channel yang Anda gunakan ke Rannu.
- Semua chat masuk ke satu inbox terpusat.
- Balas dari satu tempat, lengkap dengan konteks riwayat pelanggan.
Manfaat untuk bisnis Anda
- Tidak ada pesan yang terlewat — semua channel tampil di satu tempat, prioritas terlihat jelas.
- Respon lebih cepat — pelanggan tidak perlu menunggu, dan respon cepat meningkatkan peluang closing.
- Konteks lengkap — admin melihat riwayat percakapan pelanggan sebelum membalas, sehingga setiap jawaban terasa personal.
Cocok untuk bisnis yang
memiliki lebih dari satu channel komunikasi, terutama salon, klinik, bengkel, bimbel, dan bisnis jasa lain yang melayani pertanyaan pelanggan setiap hari.
Fitur Lainnya yang Relevan
Sales Pipeline: Kelola Prospek dari Lead sampai Closing
Pantau setiap calon customer dalam tampilan Kanban board yang jelas. Tahu persis siapa yang perlu di-follow-up, siapa yang sudah siap closing.
Database Customer: Pusat Data Pelanggan yang Rapi
Import kontak WhatsApp dan bangun profil pelanggan lengkap dengan riwayat transaksi dan chat dalam satu database terpusat.
Follow-Up Otomatis: Tidak Ada Lagi Prospek yang Terlewat
Pengingat follow-up dan tugas otomatis memastikan setiap calon customer dihubungi kembali tepat waktu, tanpa harus diingatkan secara manual.
Sudah waktunya mengelola customer dengan lebih baik.
Bangun database pelanggan yang rapi, kelola komunikasi, lakukan follow-up, dan tumbuhkan hubungan dengan customer dalam satu dashboard.