Mengatur Jadwal dan Booking

Jadwal yang berantakan bikin dua masalah: staf bentrok waktu, dan pelanggan tidak datang karena lupa. Kalender Rannu CRM menyelesaikan keduanya — jadwal tercatat, pengingat terkirim otomatis.

Melihat kalender

1. Buka menu Schedule.
2. Kalender tampil dalam tampilan harian, mingguan, atau bulanan.
3. Booking yang sudah ada muncul di slot waktunya.
4. Klik salah satu untuk melihat detailnya.

Membuat booking baru

1. Buka menu Schedule.
2. Klik slot waktu kosong yang diinginkan, atau tombol Tambah Booking.
3. Pilih pelanggan dari daftar. Kalau belum ada, tambahkan dulu di All Customers.
4. Pilih layanan dari katalog produk Anda.
5. Pastikan tanggal, jam mulai, dan durasinya benar.
6. Simpan. Booking langsung muncul di kalender.

Mengubah dan membatalkan booking

• Ubah — klik booking, ubah waktu atau layanan, simpan.
• Batalkan — klik booking, pilih batalkan, beri alasan kalau perlu.
• Pindah — buat booking baru di slot yang diinginkan, lalu batalkan yang lama.

Pelanggan yang dibatalkan sebaiknya ditindaklanjuti: tawarkan jadwal pengganti, jangan biarkan hilang begitu saja.

Pengingat otomatis

Pengingat adalah fitur paling berguna dari booking — inilah yang menekan angka pelanggan tidak datang.

1. Buka Business Settings → Notifications.
2. Aktifkan notifikasi pengingat booking.
3. Pilih channel pengirimannya: WhatsApp, email, atau keduanya.
4. Pengingat dikirim H-1 sebelum jadwal.

Pastikan nomor WhatsApp pelanggan terisi di profilnya, kalau tidak pengingat tidak bisa terkirim.

Kebiasaan yang mengurangi pelanggan tidak datang

• Konfirmasi saat booking dibuat — pelanggan yang membalas konfirmasi lebih kecil kemungkinan lupa.
• Pengingat H-1 — aktifkan, jangan dilewatkan.
• Jam buka yang realistis — jangan biarkan pelanggan memesan di luar jam operasional.
• Catat pembatalan — polanya akan terlihat: jam berapa yang sering kosong.

Kesalahan umum