Kelola Langganan dan Billing
Cara melihat paket aktif, riwayat pembayaran, dan melakukan upgrade di Rannu CRM.
Langganan Rannu CRM berjalan per 30 hari. Halaman Billing adalah tempat melihat status paket Anda, riwayat pembayaran, dan melakukan upgrade.
Melihat status langganan
- Buka Business Settings → tab Billing.
- Di sana tampil:
- Paket aktif — Starter, Growth, atau Pro.
- Status — aktif, akan berakhir, atau berakhir.
- Tanggal berakhir — kapan paket perlu diperpanjang.
Melakukan upgrade paket
- Buka Business Settings → Billing.
- Pilih paket baru yang diinginkan.
- Pilih metode pembayaran: Virtual Account atau QRIS.
- Ikuti instruksi pembayaran.
- Setelah pembayaran terverifikasi, paket langsung aktif dan fitur baru terbuka.
Melihat riwayat pembayaran
Di tab Billing juga tersedia riwayat invoice: tanggal, nominal, dan status tiap pembayaran. Ini berguna untuk pembukuan.
Pengingat sebelum masa aktif habis
Sistem mengirim pengingat otomatis di H-3, H-1, dan pada hari terakhir. Pengingat dikirim lewat notifikasi dashboard, email, dan WhatsApp.
Kalau masa aktif habis tanpa perpanjangan, akses fitur dibatasi sesuai paket. Data Anda tetap aman dan akan kembali bisa diakses begitu diperpanjang.
Kesalahan umum
| Masalah | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Fitur tiba-tiba hilang | Masa aktif habis | Perpanjang di Business Settings → Billing |
| Paket belum aktif setelah bayar | Pembayaran belum terverifikasi | Tunggu 15 menit; kalau tetap belum, hubungi support dengan bukti transfer |
| Tidak menemukan menu upgrade | Letaknya di dalam Business Settings | Buka Business Settings → Billing, bukan menu avatar |
| Invoice tidak ditemukan | Periode filter berbeda | Periksa rentang tanggal di riwayat pembayaran |
Butuh bantuan lain?
Hubungi tim Rannu lewat WhatsApp 0887-5004-598 atau email support@rannu.biz.id.
Masih ada yang kurang jelas dari panduan ini?
Tanya Tim Rannu