Customer Segmentation: Promo yang Tepat untuk Orang yang Tepat

Promo yang dikirim ke semua orang dengan pesan yang sama hampir selalu menghasilkan dua hal: yang relevan mengabaikannya, dan yang tidak relevan merasa terganggu. Padahal pelanggan yang berbeda membutuhkan pesan yang berbeda.

Masalahnya: semua pelanggan diperlakukan sama

Pelanggan VIP yang datang setiap bulan dan pelanggan yang sudah setahun tidak muncul menerima pesan yang sama. Promo tidak berdampak, dan pesan yang tidak relevan justru mengikis loyalitas.

Solusinya: kelompokkan pelanggan, personalisasi pesan

Customer Segmentation Rannu memungkinkan Anda mengelompokkan pelanggan berdasarkan riwayat transaksi, perilaku, atau preferensi. Setiap kelompok bisa menerima pesan dan promosi yang memang relevan dengan mereka.

Cara kerjanya sederhana

1. Pelanggan dikelompokkan berdasarkan kriteria, misalnya riwayat transaksi atau kategori layanan.
2. Setiap segmen mendapatkan pesan yang disesuaikan.
3. Dikombinasikan dengan Campaign Broadcast, promo sampai ke segmen yang paling mungkin merespons.

Manfaat untuk bisnis Anda

• Promo lebih efektif — pesan yang relevan meningkatkan respons dan pendapatan per promosi.
• Pelanggan lebih dihargai — setiap orang mendapat perhatian yang sesuai, loyalitas meningkat.
• Keputusan lebih terarah — data segmen membantu Anda memahami siapa pelanggan paling berharga.

Cocok untuk bisnis yang

memiliki pelanggan dengan perilaku yang berbeda-beda, seperti salon yang ingin memanjakan pelanggan setia atau klinik yang ingin mengingatkan jadwal kontrol rutin.