Banyak bisnis jasa memiliki ratusan bahkan ribuan kontak pelanggan, tetapi data dan percakapannya masih tersebar di berbagai tempat. Kontak tersimpan di WhatsApp, spreadsheet, atau hanya ada di memori pemilik bisnis. Akibatnya, follow-up sering terlupakan dan peluang repeat order hilang begitu saja.
Rannu CRM hadir sebagai Customer Growth System untuk bisnis jasa. Rannu menghubungkan seluruh perjalanan pelanggan dalam satu dashboard: mulai dari database pelanggan, percakapan, sales pipeline, follow-up, hingga pengukuran pengalaman pelanggan.
Masalah yang coba diselesaikan
Bisnis jasa sering menghadapi empat masalah yang sama:
- Database pelanggan berantakan — kontak customer tersimpan di berbagai tempat dan sulit dicari saat dibutuhkan.
- Follow-up sering terlupakan — customer selesai transaksi, lalu tidak pernah dihubungi kembali.
- Chat tersebar di berbagai channel — admin harus membuka banyak aplikasi bergantian untuk melayani customer, sehingga pesan rentan terlewat.
- Tidak tahu pengalaman customer — tidak ada data yang jelas mengenai kepuasan pelanggan setelah mereka mendapatkan layanan.
Fitur utama Rannu
Rannu dirancang untuk mengatasi masalah tersebut melalui beberapa fitur inti:
Customer Database
Import kontak WhatsApp dan kelola seluruh informasi customer dalam satu database terpusat. Setiap customer memiliki profil lengkap dan riwayat komunikasi, transaksi, serta follow-up.
Omnichannel Inbox
Semua chat customer dari WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, dan website live chat dapat dijawab dari satu antarmuka. Admin tidak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi.
Sales Pipeline
Progres setiap customer dipantau melalui tampilan Kanban Board, sehingga tim tahu persis status pelayanan setiap customer — dari prospect, follow-up, penawaran, hingga selesai.
Marketing & Automation
Customer bisa dikelompokkan berdasarkan segmen untuk pesan yang lebih relevan, dilengkapi campaign broadcast dan tindakan otomatis berbasis kondisi.
AI Customer Service & Customer Experience
Pada paket Pro, AI Customer Service 24/7 menjawab pertanyaan customer secara otomatis dan mengalihkan ke admin saat dibutuhkan. Setelah transaksi selesai, Rannu otomatis mengirim survey untuk mengukur kepuasan melalui NPS, CSAT, dan CES.
Paket harga
Rannu menyediakan tiga paket berlangganan:
- Starter — Rp299.000/bulan untuk bisnis yang mulai merapikan database pelanggan.
- Growth — Rp499.000/bulan dengan tambahan segmentasi customer, follow-up otomatis, dan campaign broadcast.
- Pro — Rp799.000/bulan dengan automation rules, AI Customer Service 24/7, dan pengukuran Customer Experience.
Seluruh paket tidak mengenakan biaya implementasi. Harga lengkap dan perbandingan fitur tersedia di halaman Harga.
Untuk siapa Rannu dibuat
Rannu dirancang untuk berbagai bisnis jasa: klinik dan kesehatan, salon dan beauty, bengkel otomotif, travel dan tour, bimbel dan kursus, event dan wedding organizer, serta bisnis jasa lainnya yang ingin terus bertumbuh dan membuat customer makin loyal.
Ingin tahu lebih detail? Jelajahi fitur-fitur Rannu atau lihat paket harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Edward Rhidwan
Trainer Customer Experience & praktisi digital yang membantu bisnis membangun pengalaman pelanggan lebih baik melalui pelayanan, proses bisnis, komunikasi, dan teknologi. Rannu CRM adalah platform yang ia bangun — baca misi dan cerita di baliknya.