Menghilangkan Jam Sepi Salon dengan Campaign Broadcast & Booking Slot Rannu
Bagaimana The Gentleman Barber Lounge (Jakarta Selatan) melipatgandakan kinerja komunikasi pelanggan dan retensi menggunakan Rannu CRM.
"Rannu CRM membantu klinik kami melayani ratusan pasien tanpa chat tercecer!"
"Dulu hari Selasa salon sepi sekali. Sekarang dengan fitur Broadcast Segmentasi Rannu, kami bisa isi slot kosong dalam beberapa jam saja!"
Masalah Jam Sepi
Salon mengalami ketimpangan jadwal: sangat padat di akhir pekan namun sepi pengunjung di hari Senin-Kamis. Selain itu, pelanggan yang sudah 2 bulan tidak berkunjung sering beralih ke barbershop lain karena tidak ada komunikasi penjagaan hubungan.
Strategi Segmentasi & Broadcast
Menggunakan Rannu CRM Growth, Manajer Salon mengelompokkan pelanggan yang sudah 45 hari tidak memotong rambut via Customer Segmentation, lalu mengirimkan penawaran diskon khusus hari biasa melalui Campaign Broadcast WhatsApp.
Hasil Transformasi
Kunjungan di hari biasa naik secara drastis sebesar 60%. Pelanggan mengapresiasi kemudahan melakukan reservasi slot jam potong melalui link sistem booking Rannu.
Sudah waktunya mengelola customer dengan lebih baik.
Bangun database pelanggan yang rapi, kelola komunikasi, lakukan follow-up, dan tumbuhkan hubungan dengan customer dalam satu dashboard.